Ce que nous faisons
Consultants BGH est une firme basée à Montréal, spécialisée en intelligence artificielle, intelligence d’affaires et optimisation des centres de contact.
Nous aidons les organisations à transformer leurs données en leviers de performance grâce à des solutions d’automatisation, de modélisation prédictive et de visualisation stratégique.
Notre expertise
Processus prévisionnels (budgets & rolling forecasts), gestion d'horaires, gestion en temps réel & choix et implantation d'outils WFM, augmentation en compétence des équipes WFM.
Stratégies de routage d'appels, choix et implantation d'outils de téléphonie (Genesys, Avaya, CX One, Cisco etc.).
Entrepôts de données, ETLs, implantation et gestion d'outils de visualisation (Power BI & Tableau), Création d'environnements favorisant la prise de décision basée sur les données.
Chatbots et agents virtuels, Reconnaissance vocale et traitement du langage naturel (NLP), Analyse des sentiments, Routage intelligent des appels, Personnalisation basée sur l'IA.
Nous joindre
8344 avenue des Trembles, Laval, Québec, Canada, H7A 0E8
Numéro général: 438-929-2804
Comptabilité: 514-972-9087
Info investisseurs: 514-917-7597
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